Ihr zukünftiger Arbeitgeber ist ein führendes Industrieunternehmen. Unser Kunde ist an mehr als 140 Standorten in 45 Ländern vertreten und ist einer der größten Hersteller und Händler von Baustoffen.
Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service - Reklamationen – für ein führendes Industrieunternehmen
Ihre Vorteile:
Attraktive und leistungsgerechte Vergütung nach Tarifvertrag (iGZ) zzgl. übertariflicher Zulagen
Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Kontinuierliche Betreuung während des Kundeneinsatzes
Umfangreiche Einarbeitung
Flexible Arbeitszeiten
Moderner Arbeitsplatz mit ergonomischer Ausstattung
Offenes und wertschätzendes Miteinander
Kostenlose Getränke
Wöchentlich frischer Obstkorb
Kostenfreie Parkplätze
Ihre Aufgaben:
Bearbeitung von Kundenaufträgen und -Reklamationen inkl. Auftragserfassung, Prüfung, Verfolgung und Retouren
Sicherstellung korrekter Preisangaben sowie technischer und logistischer Machbarkeit
Pflege relevanter Kunden-, Produkt- und Lieferinformationen im ERP-System
Überwachung von Lieferterminen, Abstimmung mit Supply Chain, Einkauf, Logistik und Transportmanagement
Erstellung von Angeboten und Preiskalkulationen, Weiterleitung technischer Anfragen an Fachabteilungen
Recherche bei unvollständigen Aufträgen und Einleitung von Gegenmaßnahmen bei Abweichungen
Unterstützung von Kundenbindungsmaßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
Ihr Profil:
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise Erfahrung im Auftragsmanagement oder Vertriebsinnendienst
Sicher im telefonischen Kundenkontakt, auch in schwierigen Situationen lösungsorientiert
Technisches Verständnis, Bereitschaft zur Einarbeitung in komplexe Themen
Lernbereitschaft und schnelle Auffassungsgabe bei neuen Prozessen und Systemen
Sehr gute MS Office-Kenntnisse (Excel), Erfahrung mit ERP-Systemen (idealerweise SAP SD/FI)
CRM-Erfahrung (z. B. Salesforce) oder Bereitschaft zur Einarbeitung
Kommunikationsstark in Deutsch, auch unter Belastung souverän
Strukturierte, gewissenhafte und zielorientierte Arbeitsweise mit Blick fürs Ganze
Teamplayer mit hoher Kollegialität
kununu Score / BS Cüsters: 4,8 - Weiterempfehlung: 100%:
"Durch BS Cüsters zu meinem Traumjob" (Bewerber Kundenservice - September 2021)
Bewerben Sie sich jetzt und erfahren Sie mehr über den Kunden und weitere interessante Jobangebote als Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service in Ratingen und Umgebung!
Gerne stehen wir Ihnen unter Angabe der folgenden Referenznummer für Rückfragen zur Verfügung.
