Ihr zukünftiger Arbeitgeber ist eines der führenden Unternehmen im öffentlichen Dienst seit 1970. Das Unternehmen zeichnet sich durch seine Vielseitigkeit aus und ist in der Verwaltung und Organisation von Dienstleistungen tätig. Mit über 570 Mitarbeitern engagiert sich das Unternehmen für die Planung und Durchführung verschiedener Projekte zur Verbesserung der Infrastruktur und des Gemeinschaftslebens
Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) – für den öffentlichen Dienst
Ihre Vorteile:
Attraktive und leistungsgerechte Vergütung nach Tarifvertrag zzgl. übertariflicher Zulagen
Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Spannendes, herausforderndes und verantwortungsvolles Arbeitsgebiet
Kontinuierliche Betreuung während des Kundeneinsatzes
Umfangreiche Einarbeitung
Flache Hierarchien
Dynamisches Unternehmensumfeld
Ihre Aufgaben:
Beratung von Privatkunden zu Produkten, Tarifen und Dienstleistungen
Bearbeitung telefonischer, digitaler und schriftlicher Kundenanliegen – auch bei komplexeren Anfragen
Klärung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Reklamationen und Beschwerden im Sinne einer schnellen und kundenorientierten Lösung
Pflege und Bearbeitung von Kundendaten und Vertragsinformationen im System
Unterstützung und Abstimmung innerhalb des Kundenservice-Teams zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe
Mitwirkung an der Weiterentwicklung von Prozessen und Abläufen im Kundenmanagement
Ihr Profil:
Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, z. B. zum Industriekaufmann (m/w/d) oder vergleichbar
Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Energie- oder Versorgungswirtschaft
Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit Energiewirtschaftssoftware (z. B. Microsoft Dynamics, NTS-billing) von Vorteil
Selbstständige, strukturierte und effiziente Arbeitsweise bei gleichzeitigem Teamgeist und Serviceorientierung
kununu Score / BS Cüsters: 4,8 - Weiterempfehlung: 100%:
"Durch BS Cüsters zu meinem Traumjob" (Bewerber Kundenservice - September 2021)
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Gerne stehen wir Ihnen unter Angabe der folgenden Referenznummer für Rückfragen zur Verfügung.
