Mitarbeiter Ersatzteilservice (m/w/d) – Technischer Kundenservice

• Langfristige Perspektive: Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem etablierten mittelständischen Unternehmen
• Flexible Arbeitszeiten: Individuelle Gestaltung der Arbeitszeit im Rahmen betrieblicher Möglichkeiten
• Attraktive Vergütung: Leistungsgerechte Bezahlung und zusätzliche Sozialleistungen
• Betriebliche Altersvorsorge: Unterstützung beim Aufbau einer zusätzlichen Altersversorgung
• Familienfreundliche Leistungen: Möglichkeit zur Übernahme von Kindergartenbeiträgen
• Bikeleasing: Möglichkeit zum Fahrradleasing für den Arbeitsweg und die Freizeit
• Abwechslungsreiches Aufgabengebiet: Vielseitige Schnittstellenfunktion zwischen Kunden, Technik, Materialwirtschaft und internationalen Partnern
• Kurze Entscheidungswege: Flache Hierarchien und ein direkter Austausch mit den relevanten Fachbereichen

• Technische Prüfung und Bearbeitung eingehender Ersatzteilanfragen sowie Beratung von Kunden zu passenden Lösungen
• Identifikation benötigter Ersatzteile anhand technischer Unterlagen, insbesondere bei älteren Maschinen und Anlagen
• Abstimmung technischer Fragestellungen mit den internen Fachbereichen, beispielsweise Elektrotechnik, Konstruktion und Montage
• Erstellung von Angeboten sowie eigenständige Abwicklung der daraus entstehenden Aufträge
• Betreuung des gesamten Vorgangs von der ersten Anfrage über die Angebotserstellung bis zur Lieferung und Auftragskontrolle
• Überwachung von Lieferterminen und offenen Auftragspositionen sowie rechtzeitige Abstimmung bei Abweichungen
• Zusammenarbeit mit Materialwirtschaft und Einkauf bei der Bestandsoptimierung und vorausschauenden Ersatzteilplanung

• Abgeschlossene technische oder kaufmännisch-technische Ausbildung, beispielsweise als Industriemechaniker, technischer Fachwirt (m/w/d) oder Industriekaufmann/-frau (m/w/d) mit ausgeprägtem technischem Verständnis
• Berufserfahrung im Ersatzteilwesen, Kundenservice, After Sales oder in der kaufmännischen Auftragsabwicklung
• Idealerweise Kenntnisse aus dem Maschinen- oder Anlagenbau
• Gutes technisches Verständnis und möglichst Erfahrung im Umgang mit technischen Zeichnungen, Stücklisten und Maschinendokumentationen
• Sicherer Umgang mit ERP-Anwendungen und idealerweise Erfahrung mit digitalen Ticketsystemen
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

kununu Score / BS Cüsters: 4,8 - Weiterempfehlung: 100%: 
"Durch BS Cüsters zu meinem Traumjob" (Bewerber Kundenservice - September 2021) 

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