Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)

• Unbefristete Festanstellung bei einem international erfolgreichen Unternehmen
• Attraktive Vergütung
• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten
• Moderner Arbeitsplatz in Köln
• Umfangreiche Einarbeitung in die Produkte und internen Prozesse
• Internationale Zusammenarbeit und täglicher Kontakt zu unterschiedlichen Fachbereichen
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Wertschätzende Unternehmenskultur und kollegiales Arbeitsumfeld
• Zukunftssicherer Arbeitsplatz in einer innovativen Branche

• Betreuung und Beratung von Kunden und Geschäftspartnern per Telefon und E-Mail
• Bearbeitung von Kundenanfragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen und Dienstleistungen
• Erfassung und Pflege von Aufträgen sowie kundenbezogenen Daten
• Koordination von Lieferterminen und Abstimmung mit internen Fachabteilungen
• Bearbeitung von Reklamationen und Entwicklung kundenorientierter Lösungen
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Logistik, Technik und Finance
• Dokumentation der Kundenkontakte im CRM- beziehungsweise ERP-System
• Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung der Customer-Service-Prozesse

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder in der Auftragsabwicklung
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Erfahrung mit CRM- oder ERP-Systemen ist von Vorteil
• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise
• Freude an der Arbeit in einem internationalen und dynamischen Umfeld

kununu Score / BS Cüsters: 4,8 - Weiterempfehlung: 100%:
"Durch BS Cüsters zu meinem Traumjob" (Bewerber Kundenservice - September 2021)

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