Langenfeld

Mitarbeiter im Customer Service (m/w/d)

Ort: Langenfeld
Vertragsart: Festanstellung beim Kunden
Arbeitszeitmodell: Vollzeit 
Kategorie: Logistik / Versand
Startzeitpunkt: ab sofort 

Ihr zukünftiger Arbeitgeber wurde vor über 50 Jahren gegründet und zählt zu den führenden Logistik- und Versanddienstleistern deutschlandweit. Trotz dieser langen Tradition bleibt das Unternehmen stets innovativ und sucht nach neuen Wegen, um den Kunden bessere Lösungen anzubieten.

Mitarbeiter im Customer Service (m/w/d)

Ihre Vorteile:

  • Attraktive und leistungsgerechte Vergütung
  • Gute Weiterbildungsmöglichkeiten
  • 30 Tage Urlaub
  • Betriebliche Altersvorsorge 
  • Jobrad-Leasing
  • Möglichkeit auf Home Office 

Ihre Aufgaben:

  • Annahme und Klärung der Kundenanfragen (Dokumentation, Kategorisierung und Priorisierung des Anliegens mit Eröffnung eines Tickets im TTMS)
  • Beschwerdemanagement
  • Proaktive Information an den Kunden zu Leistungseinschränkungen, -erweiterungen, - abweichungen oder anderen Sachverhalten
  • Abstimmung mit dem Kunden zu Lösungsmöglichkeiten und Einleitung entsprechender Maßnahmen
  • Überwachung der Lösungserbringung
  • Überprüfung der Qualität der Erledigung des Anliegens im Abschlussgespräch mit dem Kunden
  • Durchführung von Recherchen und Analysen zur nachhaltigen Lösung wiederkehrender Probleme
  • Organisatorische Planung von Service- und Einsatzzeiten gemäß der Kundenanforderungen
  • Erbringung vereinbarter Dienstleistungen für interne wie externe Kunden, z. B. Erstellung kundenspezifischer Report

Ihr Profil:

  • Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder verfügen über eine vergleichbare Qualifikation 
  • Sie haben bereits Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position 
  • Sie besitzen MS-Office Kenntnisse 
  • Idealerweise Verfügen Sie über Englisch-Kenntnisse 
  • Eine strukturierte und organisierte Arbeitsweise rundet Ihr Profil ab
kununu Score / BS Cüsters: 4,8 - Weiterempfehlung: 100%: 
"Durch BS Cüsters zu meinem Traumjob" (Bewerber Kundenservice - September 2021) 

Bewerben Sie sich jetzt und erfahren Sie mehr über den Kunden und weitere interessante Jobangebote als Kaufmännischer Sachbearbeiter (m/w/d) in Düsseldorf und Umgebung!

Gerne stehen wir Ihnen unter Angabe der unten stehenden Referenznummer für Rückfragen zur Verfügung.

Auf einen Blick

Ausgeschrieben seit: 27.02.2024
Branche: Sachbearbeitung
Tätigkeitsbereich: Einkaufs- / Verkaufssachbearbeitung
Einsatzort: Langenfeld
Bewerbung: Ohne Anschreiben
Referenz-Nr.: 406030A30387
Tolga Pazarcilar
Personalberater

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