Customer Service Representative (m/w/d) – technischer Vertriebsinnendienst

Ort: Düsseldorf
Vertragsart: Festanstellung beim Kunden
Arbeitszeitmodell: Vollzeit 
Kategorie: Maschinenbau
Gehalt: 50.000 € - 55.000 € p.a. 
Startzeitpunkt: nach Vereinbarung

Ihr zukünftiger Arbeitgeber ist ein international tätiges Unternehmen mit Erfahrung in der Entwicklung, Herstellung und dem Vertrieb technischer Lösungen für anspruchsvolle Industrieanwendungen. 

Customer Service Representative (m/w/d) – technischer Vertriebsinnendienst

Ihre Vorteile:

• Abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Kundenkontakt und Einblick in technische Abläufe
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit auf mobiles Arbeiten für eine gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• Freiwillige Zusatzleistungen, z. B. Bike-Leasing, Mitarbeiterevents oder Zuschüsse
• Kurze Entscheidungswege, offene Kommunikation und flache Hierarchien
• Teamorientiertes Umfeld mit einem wertschätzenden Miteinander und einem internationalen Background
• Gestaltungsspielraum im eigenen Verantwortungsbereich und aktive Mitwirkung an Prozessverbesserungen

Ihre Aufgaben:

• Betreuung von B2B-Kunden bei fachlichen und technischen Rückfragen zu Produkten und Anwendungen
• Selbstständige Bearbeitung von Kundenanfragen und Aufträgen – von der Angebotserstellung bis zur Lieferung
• Erstellung individueller, kundenspezifischer Angebote in enger Abstimmung mit Fachabteilungen
• Verantwortung für die gesamte Auftragsabwicklung inklusive Terminverfolgung und Lieferkoordination
• Bearbeitung und Dokumentation von Reklamationen in Zusammenarbeit mit Vertrieb, Service und Logistik
• Tägliche Abstimmung mit dem Außendienst, technischen Support und internen Schnittstellen

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit ausgeprägtem technischem Verständnis
• Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst oder technischen Kundenservice, idealerweise im B2B-Umfeld
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit ERP-Systemen (z. B. SAP oder SAP Business One)
• Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Kundenorientierung
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift für die Kommunikation mit internationalen Partnern
• Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und ein lösungsorientierter Arbeitsstil

kununu Score / BS Cüsters: 4,8 - Weiterempfehlung: 100%: 
"Durch BS Cüsters zu meinem Traumjob" (Bewerber Kundenservice - September 2021) 

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